Köpvillkor
Beställning
När du har slutfört din beställning skickas en bekräftelse till din e-postadress. I bekräftelsen hittar du all information om produkter, pris, fakturering och leveransadress.
Om det finns något fel i orderbekräftelsen, kontakta oss omedelbart via e-post info@blackarrow.se
Vi försöker se till att alla detaljer, beskrivningar och priser som visas på denna webbplats är korrekta men kan fel uppstå. Om vi upptäcker ett fel i priset på varor som du har beställt kommer vi att informera dig om detta så snart som möjligt och ge dig möjlighet att bekräfta din beställning till rätt pris eller avbryta den. Om du avbokar och redan har betalat för varorna får du full återbetalning.
Betalning görs i Svenska kronor. Alla priser exluderar moms.
Kortbetalning
BlackArrow hanterar säkra kortbetalningar i samarbete med Stripe & Swish. Du kan betala med ditt VISA, Mastercard via Stripe eller med Swish.
Kort- och Swishbetalning är en säker betalningsmetod för dig som kund. Det säljande företaget kommer aldrig att ha kunskap om ditt kort eller kontoinformation. Denna information överförs säkert till en krypterad länk från dig via Swish eller Stripe till din bank.
Om du returnerar en vara kommer den att återbetalas tillbaka till ditt bank/kreditkortskonto eller Swish.
Frakt & leverans
Din beställning skickas inom 48 timmar under vardagar. Skräddarsydda produkter levereras inom överenskommen tidsram.
Alla artiklar som visas med statusen “i lager” finns i lager för omedelbar leverans. Vid eventuell försening kommer du att kontaktas av vår kundtjänst och du har rätt att avbryta din beställning utan några avgifter och kostnader.
Normalt levereras din beställning inom 2-3 dagar inom Sverige
Alla beställningar skickas från Boxholm, Östergötland.
Fraktkostnad
Fraktkostnaden baseras på varornas vikt.
Lägg dina varor i varukorgen och gå till kassan för att se fraktkostnaden för din beställning.
Retur av oönskade varor
Du rätt att avbryta ditt onlineköp inom 14 dagar utan att ange någon anledning. Detta gäller inte specialtillverkade varor. Ångerfristen löper ut efter 14 dagar från den dag då du mottager din beställning. För att kunna använda rätten att ångra dit köp måste du informera oss via info@blackarrow.se om ditt beslut att ångra din beställning. För att uppfylla sista ångerfristen räcker det att du skickar ett meddelande om att du vill ångra dit köp, innan ångerfristen har löpt ut. Du måste förse oss med: Din avsikt, ordernummer, produkt, orderdatum, mottaget datum, ditt namn och adress.
Hur går det till?
Om du ångrar och returnerar en beställning kommer vi att återbetala den betalning som mottagits från dig, exklusive leveranskostnaderna.
Vi kan komma att göra ett avdrag från återbetalningen för eventuell värdeförlust på levererade varor, om förlusten är resultatet av onödig hantering av dig.
Vi kommer att göra återbetalningen utan onödigt dröjsmål, och senast 14 dagar efter den dag vi mottagit de varor som returnerats.
Vi kommer att göra återbetalningen med samma betalningsmedel som du använde för den första transaktionen.
Skräddarsydda produkter, som har skräddarsytts för dig, är uteslutna från rätten att ångra köp.
Återlämnande av varor
Du måste att skicka tillbaka varorna till oss utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från den dag då du meddelat att du önskar göra en retur. Tidsfristen är uppfylld om du skickar tillbaka varorna innan perioden på 14 dagar har passerat.
Returkostnad
Du är ansvarig för den direkta kostnaden för att returnera varorna och skicket på produkterna vid retur, produkterna ska därför skickas väl förpackade och i originalförpackning.
Ej uthämtad beställning
Om du som kund inte hämtat ut din beställning på det sätt som överenskommits debiterar vi inom sverige en avgift om 300 kr. Avgiften är nödvändig för att vi ska kunna täcka kostnader för returfrakt och hantering som uppstår. Observera att om du inte tar emot eller hämtar en ut försändelse räknas det inte som om du har meddelat att du har ångrat ditt köp.
Skräddarsydda produkter
Skräddarsydda produkter, som har skräddarsytts för dig, är uteslutna från rätten att ångra köp.
Olämpligt innehåll
Vi förbehåller oss rätten att ta bort bilder eller text som är olaglig, stötande, oanständig, rasistisk eller religiöst stötande.
Upphovsrätt
Vi trycker det som du överför och saknar allt inflytande på eller ansvar för innehållet i slutprodukten. Du försäkrar att du innehar samtliga rättigheter avseende nyttjande, publicering och vidarebefordran av överlämnad data, särskilt med hänsyn till text och bildmaterial. Du ansvarar ensam för att varan inte utgör intrång i någon annans immateriella rättigheter och att innehållet i trycksaken inte bryter mot gällande svensk lag. Du friskriver BlackArrow utan förbehåll från alla krav som annan kan rikta mot oss i samband med intrång i tredje mans rättighet, särskilt upphovsrätt, som uppkommer genom användning av data som överförs från dig, innebärande att du kommer att se till att BlackArrow inte behöver infria sådana krav.
Garanti och reklamationer
Vi kontrollerar alla produkter innan vi skickar dem till dig. Om produkten ändå skulle vara skadad/felaktig när den anländer åtar vi oss i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning att åtgärda felet kostnadsfritt.
Du har 6 månaders garanti på alla produkter tillverkade av BlackArrow. På produkter från andra varumärken har du 6 månaders garanti. Observera att garantin inte gäller för vad som betraktas som normalt slitage.
Garantin innebär att vi reparerar eller byter ut den defekta produkten inom garantiperioden om den inte skadas av hanteringsfel.
När det gäller hanteringsfel eller av kund felaktigt inställda produkter debiterar vi dig servicekostnaden. Detta gäller även i de fall där vi inte kan hitta något fel på produkten eller när du själv orsakade skadan. Produktgarantin gäller inte för fel som uppkommer genom påverkan på produkten eller dess utseende, såsom renovering, uppgradering eller andra ändringar av produkten utan skriftligt medgivande från BlackArrow .
Om du har ett garantiärende eller vill reklamera. Vänligen kontakta oss så återkommer vi med information om lösning.
Du måste alltid kontakta oss för godkännande innan du returnerar en defekt produkt. Kontakta oss omedelbart efter att felet har upptäckts.
Klagomål gäller inte för:
Skräddarsydda produkter med eget material och bilder (ofta med dålig upplösning) påverkar på kvalitet på slutprodukten.
Egen design av produkten där försumlighet i utformningen av färg, form och text (t.ex. stavfel) innebär att slutprodukten inte uppfyller önskat resultat.
Personuppgifter
När du gör en beställning eller registrerar dig som kund lagrar vi dina personuppgifter. Genom att beställa varor accepterar du att vi lagrar den information vi behöver för att slutföra hanteringen av din beställning.
Vi kan komma att kommunicera med dig i marknadsföringssyfte via nyhetsbrev och e-post. Om du inte vill få information från oss meddela oss då detta.
BlackArrow kommer inte att ge någon personlig information till någon tredje part. Enligt svensk lag om hantering av personuppgifter har du rätt att få ett utdrag av all information vi har lagrat om dig och om det inte är relevant kan du be oss att radera informationen. Om du vill ha utdraget, vänligen kontakta oss.
Cookies
BlackArrow.se använder cookies för att leverera en så smidig shoppingupplevelse som möjligt. Cookies används av flera skäl, och bland annat gör det möjligt för oss att hantera innehåll i din kundvagn samt information som krävs vid inloggning. Vi använder också cookies för att mäta och optimera vår marknadsföring. Om din webbläsare är inställd på att inte acceptera cookies kommer du inte att kunna använda butiken. Om så är fallet kan du enkelt ändra den här inställningen.
Force majeure
I händelse av krig, naturkatastrof, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighetsbeslut, uteblivna leveranser från leverantör, fördyrande omständigheter samt därmed jämförbar händelse utanför vår kontroll vilket ej skäligen kunnat förutses och påverkar ingångna avtal och utfästelser från vår sida, som gör att vi ej kan hålla nämnda avtal/utfästelser, skall utgöra grund till att vi befrias från våra förpliktelser att fullgöra nämnda avtal.
Om oss
BlackArrow.se drivs av BlackArrow med säte i Boxholm, Östergötland Sverige. Org.nr. 720828-4997
Om du vill komma i kontakt med oss, skicka epost till info@blackarrow.se